في متجر PRCN (ae.prcnstore.com)، والمُدار من قبل Livewellgx International PTE LTD (سنغافورة)، نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عملية شراء.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية عند تصفحك أو تسوقك معنا:
أ) المعلومات الشخصية
-
الاسم الكامل
-
عنوان البريد الإلكتروني
-
رقم الهاتف
-
عنوان الشحن والفوترة
ب) معلومات الطلب
-
المنتجات التي تم شراؤها
-
سجل الطلبات وحالة التوصيل
ج) المعلومات التقنية
-
عنوان IP
-
نوع وإصدار المتصفح
-
نوع الجهاز ونظام التشغيل
-
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
-
تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات
-
التواصل معك بخصوص الطلبات أو التوصيل أو الدعم
-
إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (في حال الموافقة)
-
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
-
تقديم توصيات منتجات مخصصة
-
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية. وقد نشاركها فقط مع:
-
مزودي الخدمات الموثوقين (مثل بوابات الدفع وشركات التوصيل) لتنفيذ الطلبات
-
شركاء التسويق والتحليلات (مثل Google Analytics وFacebook Pixel) — ببيانات مجمعة أو مجهولة الهوية فقط
-
الجهات القانونية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني
يتم التحقق من جميع الشركاء لضمان التزامهم بمعايير حماية البيانات.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
-
تمكين وظائف الموقع الأساسية (مثل السلة وتسجيل الدخول)
-
تحليل حركة الزوار وسلوك المستخدم
-
تقديم عروض وتجارب مخصصة
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
5. التواصل عبر واتساب
قد نستخدم واتساب لتقديم تحديثات الطلب أو دعم العملاء. سيتم استخدام رقم هاتفك فقط للتواصل المرتبط بطلبك أو استفسارك.
6. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمان قوية لحماية بياناتك، بما في ذلك:
-
تشفير SSL لجميع المعاملات
-
خوادم آمنة وصلاحيات وصول محدودة
-
معالجة المدفوعات عبر بوابات موثوقة (مثل Paymob وStripe)
-
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع
7. حقوقك
لديك الحق في:
-
الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها
-
طلب حذف بياناتك
-
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
-
سحب الموافقة حيثما ينطبق
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر:
📧 [email protected]
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط للفترة اللازمة من أجل:
-
تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء
-
الالتزامات القانونية والمحاسبية
-
الأغراض التسويقية (في حال الموافقة)
9. خصوصية الأطفال
موقعنا غير مخصص للأطفال. ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات من أي شخص دون سن 18 عامًا.
10. نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بعض البيانات خارج بلدك (مثل الإمارات أو الاتحاد الأوروبي) عند معالجتها من قبل شركاء عالميين (مثل Google وMeta). ونحرص على أن تتم هذه العمليات وفقًا لمعايير حماية البيانات المعتمدة.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات هنا مع تاريخ محدث. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.
12. تواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية:
Livewellgx International PTE LTD (سنغافورة)
📧 [email protected]
📞 +971 800 77276
